Términos y condiciones

1. Con quién reservas

Show Me Krakow gestiona este sitio y te ayuda a elegir y reservar experiencias. La actividad la presta el proveedor local indicado, que es responsable de realizarla.

La página de cada experiencia y el resumen de reserva muestran el proveedor y el canal de ayuda aplicable cuando disponemos de esa información.

2. Reserva y pago

• El precio final, los impuestos, las tasas y cualquier extra se muestran antes del pago.
• Cuando se abre una ventana de reserva de Bókun u otro proveedor, ese proveedor gestiona la disponibilidad, el pago y la confirmación según las condiciones mostradas antes de pagar.
• No vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Si pagas ahora, la reserva directa se confirma tras el pago y la confirmación de Bókun. Si se ofrece el pago aplazado, se confirma cuando se guarda la tarjeta y Bókun confirma la reserva; el importe se cobra después.
• Si se cobra el pago pero la reserva no puede confirmarse, te ofreceremos una alternativa disponible o un reembolso completo.

3. Cancelaciones y reembolsos

• Se aplica la política de cancelación de la experiencia concreta que aparece antes del pago.
• No des por hecho que existe cancelación gratuita con 24 horas de antelación salvo que se indique expresamente para tu reserva.
• No presentarse en el punto de encuentro suele considerarse una reserva utilizada y normalmente no da derecho a reembolso.
• Si el proveedor cancela y no puede ofrecer una alternativa adecuada, recibirás un reembolso completo.
• Los reembolsos vuelven al método de pago original y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días laborables desde su tramitación.

El derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica a las actividades de ocio prestadas en una fecha o período específicos. La política de cancelación gratuita mostrada para tu reserva sigue vigente. Esto no limita tus derechos legales si el servicio no se presta según lo acordado.

4. Cambios, reclamaciones y participación

• Para cambiar una reserva, solicitar un reembolso o presentar una reclamación, responde al correo de confirmación o indícanos el número de reserva, la fecha y una breve explicación.
• Intentamos confirmar la recepción de una reclamación en un día laborable y comunicar una resolución o el siguiente paso en un plazo de 14 días.
• Llega puntual, sigue las instrucciones del proveedor y comunica con antelación cualquier necesidad de accesibilidad o alimentación.
• Las experiencias con alcohol están reservadas a mayores de 18 años.

5. Responsabilidad y legislación aplicable

Seleccionamos proveedores y revisamos la información con la diligencia debida. Los proveedores locales independientes son responsables de realizar la actividad.

No limitamos derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse. En los demás casos, la responsabilidad relacionada con una reserva se limita al importe pagado.

Se aplica la legislación correspondiente a la entidad jurídica indicada a continuación. Primero intentaremos resolver cualquier conflicto de forma amistosa.

Estas condiciones no limitan la protección obligatoria del consumidor ni los tribunales a los que puedes recurrir según la ley, incluida la protección aplicable en tu país de residencia habitual.

6. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada reserva se aplica la versión vigente en el momento en que se realizó.