Regulamin

1. Z kim zawierasz umowę

Show Me Krakow prowadzi tę stronę i pomaga wybrać oraz zarezerwować atrakcję. Samą atrakcję realizuje wskazany lokalny organizator, odpowiedzialny za jej przebieg na miejscu.

Na stronie produktu i w podsumowaniu rezerwacji pokazujemy organizatora oraz właściwy kanał wsparcia, gdy te dane są dostępne.

2. Rezerwacja i płatność

• Cena końcowa, podatki, opłaty i elementy dodatkowo płatne są pokazane przed płatnością.
• W rezerwacjach bezpośrednich Bókun sprawdza dostępność i tworzy rezerwację, a Stripe bezpiecznie obsługuje płatność. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty.
• Jeśli otwierasz okno partnera, np. TicketingHub lub Bókun, ten partner obsługuje dostępność, płatność i potwierdzenie na warunkach widocznych przed zapłatą.
• Przy płatności natychmiastowej rezerwacja jest potwierdzona po udanej płatności i potwierdzeniu przez Bókun. Gdy oferowana jest późniejsza płatność, potwierdzenie następuje po zapisaniu karty i potwierdzeniu przez Bókun; płatność jest należna później.
• Jeśli płatność się powiedzie, ale rezerwacja nie zostanie prawidłowo potwierdzona, zaproponujemy działający termin albo pełny zwrot.

3. Rezygnacja i zwroty

• Obowiązuje polityka rezygnacji pokazana dla konkretnej atrakcji i powtórzona przed płatnością.
• Nie zakładaj 24-godzinnego terminu rezygnacji, jeśli nie jest wyraźnie podany dla Twojej rezerwacji.
• Nieobecność w miejscu spotkania jest traktowana jako wykorzystana rezerwacja i zwykle nie daje prawa do zwrotu.
• Jeśli organizator odwoła atrakcję i nie zaproponuje odpowiedniej alternatywy, otrzymasz pełny zwrot.
• Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności; po ich zleceniu zwykle są widoczne w ciągu 5–10 dni roboczych.

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie. Nadal obowiązują zasady bezpłatnego anulowania pokazane dla Twojej rezerwacji. Nie ogranicza to ustawowych praw w przypadku wykonania usługi niezgodnie z umową.

4. Zmiany, reklamacje i udział

• W sprawie zmiany, zwrotu lub reklamacji odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem albo podaj nam numer rezerwacji, datę i krótki opis sytuacji.
• Staramy się potwierdzić otrzymanie reklamacji w ciągu jednego dnia roboczego i przekazać rozstrzygnięcie lub dalszy krok w ciągu 14 dni.
• Przyjdź na czas, stosuj się do instrukcji organizatora i wcześniej zgłoś wymagania dotyczące dostępności lub diety.
• Atrakcje z alkoholem są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).

5. Odpowiedzialność i prawo właściwe

Dokładamy należytej staranności przy wyborze organizatorów i opisie ofert. Niezależni lokalni organizatorzy odpowiadają za realizację atrakcji.

Nie ograniczamy praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za rezerwację jest ograniczona do zapłaconej kwoty.

Zastosowanie ma prawo właściwe dla podmiotu prawnego wskazanego poniżej. W pierwszej kolejności próbujemy rozwiązać spór polubownie.

Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani prawa do wniesienia sprawy do sądu właściwego na podstawie przepisów, w tym ochrony przysługującej w kraju zwykłego pobytu.

6. Niedokończona rezerwacja i zmiany regulaminu

Możemy zapisać niedokończoną rezerwację i wysłać link umożliwiający jej dokończenie. Taki e-mail nie rezerwuje terminu ani ceny; stają się one ostateczne po ukończeniu wybranej opcji płatności i potwierdzeniu rezerwacji przez system.

Możemy aktualizować regulamin. Do rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w chwili jej złożenia.