Не сподобався тур? Ми повернемо гроші.

1. Бронювання, що беруть участь

• Гарантія поширюється лише на Krakow Pub Crawl і Tipsy Polish Food Tour.
• Бронювання має бути зроблене безпосередньо через канал Bókun Show Me Krakow з 5 серпня до 4 вересня 2026 року включно за часом Europe/Warsaw.
• Бронювання, зроблене в цей період, зберігає гарантію, навіть якщо тур відбудеться пізніше.
• Гарантія не поширюється на бронювання через GetYourGuide, інший маркетплейс, посередника чи інший канал продажу.

2. Як скористатися гарантією

• Візьміть участь у турі та дайте йому чесну можливість.
• Якщо тур вам не сподобався, чітко скажіть про це ведучому до того, як підете, або до завершення туру.
• Назвіть своє ім’я та номер бронювання або надайте достатньо даних, щоб ми могли знайти бронювання.
• Ведучий зафіксує звернення. Служба підтримки може зв’язатися з вами, щоб підтвердити дані для повернення.

3. Що ми повертаємо

• Ми повністю повертаємо вартість квитка гостя, сплачену через Show Me Krakow.
• Для групового бронювання повернення отримує кожен гість, який особисто повідомив ведучого, що тур йому не сподобався. Одна людина не подає автоматичну заявку за всю групу.
• Кошти повертаються на початковий спосіб оплати й зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів після обробки.
• Окремі покупки під час туру, самостійно організований транспорт і комісії банку клієнта не входять до повернення вартості квитка.

4. Що не покривається

• Неявка або вихід без повідомлення ведучого до завершення туру.
• Гості, які не змогли почати або продовжити тур через значне запізнення, невідповідність віковим вимогам, відсутність фізичного документа або відмову чи видалення з міркувань безпеки, через образливу поведінку чи серйозне порушення правил.
• Звичайне скасування до туру. Окремі умови скасування, показані під час бронювання, продовжують діяти.

5. Ваші чинні права

Гарантія Show Me Krakow не замінює й не обмежує обов’язкові права споживача, правила скасування чи інші засоби захисту. Якщо інша чинна умова є вигіднішою, вона продовжує діяти.