Умови користування

1. З ким ви бронюєте

Show Me Krakow керує цим сайтом і допомагає обрати та забронювати враження. Саму активність проводить зазначений місцевий організатор, який відповідає за її проведення.

На сторінці продукту й у підсумку бронювання ми вказуємо організатора та відповідний канал підтримки, якщо ці дані доступні.

2. Бронювання й оплата

• Підсумкова ціна, податки, збори та окремо оплачувані додатки показуються до оплати.
• Для прямих бронювань Bókun перевіряє наявність і створює резервування, а Stripe безпечно обробляє оплату. Ми не бачимо й не зберігаємо повний номер картки.
• Якщо відкривається вікно партнера, наприклад TicketingHub або Bókun, партнер обробляє наявність, оплату й підтвердження за умовами, показаними до оплати.
• При негайній оплаті пряме бронювання підтверджується після успішної оплати й підтвердження Bókun. Якщо доступна відкладена оплата, бронювання підтверджується після збереження картки й підтвердження Bókun; оплата стягується пізніше.
• Якщо оплата пройшла, але бронювання не підтвердилося, ми запропонуємо доступний час або повністю повернемо кошти.

3. Скасування й повернення коштів

• Застосовується політика скасування конкретного враження, показана до оплати.
• Не розраховуйте на 24-годинне скасування, якщо воно прямо не зазначене для вашого бронювання.
• Неявка до місця зустрічі вважається використаним бронюванням і зазвичай не дає права на повернення.
• Якщо організатор скасує враження й не запропонує прийнятної альтернативи, ви отримаєте повне повернення.
• Кошти повертаються на початковий спосіб оплати й зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів після обробки платіжним сервісом.

Законне 14-денне право на відмову не поширюється на послуги дозвілля, що надаються у визначену дату або період. Умови безкоштовного скасування, показані для вашого бронювання, залишаються чинними. Це не обмежує законні права, якщо послугу надано не відповідно до договору.

4. Зміни, скарги й участь

• Щоб змінити бронювання, попросити повернення або подати скаргу, дайте відповідь на лист-підтвердження чи надішліть номер бронювання, дату й короткий опис ситуації.
• Ми прагнемо підтвердити отримання скарги протягом одного робочого дня та надати рішення або наступний крок протягом 14 днів.
• Приходьте вчасно, дотримуйтеся вказівок організатора й завчасно повідомляйте про потреби доступності чи харчування.
• Враження з алкоголем доступні лише повнолітнім (18+).

5. Відповідальність і застосовне право

Ми належно перевіряємо організаторів і точність описів. Незалежні місцеві організатори відповідають за проведення активності.

Ми не обмежуємо права споживача, які не можна виключити договором. В інших випадках відповідальність за бронювання обмежується сплаченою сумою.

Застосовується право, що поширюється на зазначену нижче юридичну особу. Спочатку ми намагаємося вирішити спір мирно.

Ці умови не обмежують обов’язковий захист споживачів або право звернутися до суду, передбачене законом, зокрема захист у країні вашого звичайного проживання.

6. Незавершене бронювання й оновлення умов

Ми можемо зберегти незавершене бронювання та надіслати посилання для продовження. Такий лист не резервує дату чи ціну; вони стають остаточними після завершення обраного варіанта оформлення й підтвердження системою бронювання.

Ми можемо оновлювати ці умови. До бронювання застосовується версія, чинна на момент його оформлення.